職位名稱：電商（美工）
工作類型：全職
工作經驗：1-3年
最低學歷：大專
招聘人數：1人
工作城市：成都
工作地址：新都家具產業園陽光林森路409號
工作部門：電商部
性別要求：不限
年齡要求：25-35
月    薪：3000-4500
職位要求：
崗位職責：
1、銷售管理：  帶領客服團隊完成銷售業績，負責銷售目標的分解、落實；
2、團隊管理：  負責客服團隊的日常管理、監督、指導、培訓和評估；制定客戶服務規范、流程和制度；  完善客戶常見問題反饋及解決流程；全方位優化客戶服務質量。
3、客服培訓：  制定客服培訓計劃并組織落實，通過培訓不斷提高客服人員的業務技能；對售后客服人員（退換貨、退款、查件）的工作組織和技能指導。
4、客戶管理：  管理客戶檔案，建立客戶關系維護相關辦法；維護客戶關系，增加客戶粘度；
5、服務管理：建立并優化企業獨有的服務準則，包括售前、售中和售后服務，并致力于推動和監督準則的良好執行；
6、店鋪日常操作的維護和管理：  關注店鋪交流區及留言回復；關注售前客服的訂單有效性和每日完成業績；關注售后每日的退換貨、退款及各項售后問題處理；及時關注淘寶動態、規則及活動，為店鋪發展提供合理化建議；跟進分析報表數據，優化服務流程提高轉化率。協助上級主管處理店鋪其它事務；參與經營推廣活動的制定和執行。
7、其他要求：會熟練運用各種辦公軟件以及繪圖軟件，懂一定的攝影知識，具備美工基礎。
職位描述：


招聘聯系人：孔總
招聘聯系電話：18081152282
招聘聯系郵箱：